TREINAMENTOS CORPORATIVOS

UMA EMPRESA PREPARADA RESPONDE MELHOR.

Segurança corporativa não depende exclusivamente da equipe de vigilância.

Uma recepcionista pode identificar uma situação incomum.

Um funcionário pode perceber uma tentativa de fraude.

Um gestor pode precisar coordenar uma emergência.

Uma equipe pode precisar evacuar uma instalação.

Um colaborador pode ser a primeira pessoa presente diante de um acidente.

Uma empresa preparada possui pessoas que sabem como reconhecer uma situação, quem comunicar e qual procedimento seguir.

A GUNGNIR desenvolve treinamentos corporativos personalizados para empresas, indústrias, escritórios, condomínios, centros logísticos e organizações que desejam aumentar sua cultura de segurança, prevenção e preparação.

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PREVENÇÃO COMEÇA COM PESSOAS PREPARADAS.

NÃO QUEREMOS TRANSFORMAR FUNCIONÁRIOS EM VIGILANTES.

Esse princípio é fundamental.

Cada profissional possui sua função.

O objetivo do treinamento corporativo não é ensinar funcionários administrativos a desempenhar atividades privativas de profissionais de segurança.

É ensinar aquilo que qualquer organização deveria saber:

​

COMO IDENTIFICAR UMA SITUAÇÃO ANORMAL.

COMO COMUNICAR.

COMO APLICAR O PROCEDIMENTO CORRETO.

COMO PROTEGER A SI MESMO E AOS DEMAIS.

QUANDO ACIONAR PROFISSIONAIS ESPECIALIZADOS.

Treinamento corporativo significa criar uma organização mais consciente e preparada.

 

TREINAMENTO DESENVOLVIDO PARA CADA EMPRESA

Não acreditamos em treinamento genérico aplicado da mesma maneira para todas as organizações.

Uma indústria possui riscos diferentes de um escritório.

Um condomínio possui uma realidade diferente de um centro logístico.

Uma empresa de tecnologia pode possuir preocupações diferentes de uma operação industrial.

Por isso começamos buscando compreender:

​

A EMPRESA

AS PESSOAS

A OPERAÇÃO

AS INSTALAÇÕES

OS RISCOS

OS PROCEDIMENTOS EXISTENTES

AS VULNERABILIDADES

A partir disso, estruturamos o programa.

​

PRIMEIRO ENTENDEMOS A REALIDADE.

DEPOIS TREINAMOS PARA ELA.

CULTURA DE SEGURANÇA

Uma das maiores vulnerabilidades de qualquer organização pode ser a falsa sensação de que:

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“SEGURANÇA É RESPONSABILIDADE APENAS DO SEGURANÇA.”

Não é.

O profissional de segurança possui funções específicas.

Mas todos os colaboradores fazem parte do ambiente.

Uma porta deixada aberta.

Uma credencial emprestada.

Uma informação confidencial enviada para a pessoa errada.

Um visitante não identificado.

Uma tentativa de engenharia social.

Uma emergência ignorada.

​

Pequenas decisões podem criar grandes vulnerabilidades.

Por isso trabalhamos para desenvolver uma verdadeira:

​

CULTURA DE SEGURANÇA.

CONSCIENTIZAÇÃO DE SEGURANÇA

Programas de conscientização podem abordar situações comuns no cotidiano corporativo:

• controle de visitantes;

• uso de credenciais;

• áreas restritas;

• comportamento suspeito;

• proteção de informações;

• documentos;

• equipamentos;

• comunicação de ocorrências;

• segurança durante deslocamentos;

• procedimentos internos;

• emergências.

O objetivo é desenvolver percepção sem criar paranoia.

 

ATENÇÃO NÃO É MEDO.

É CONSCIÊNCIA.

 

RECEPÇÃO & PORTARIA

Recepção e portaria frequentemente representam o primeiro contato entre uma organização e o mundo exterior.

Essas equipes podem receber treinamento relacionado a:

• identificação;

• visitantes;

• fornecedores;

• prestadores;

• entregadores;

• autorizações;

• credenciais;

• áreas restritas;

• comunicação;

• situações incomuns;

• acionamento da segurança;

• atendimento profissional.

O objetivo é combinar:

SEGURANÇA + ORGANIZAÇÃO + EDUCAÇÃO + EFICIÊNCIA.

 

ENGENHARIA SOCIAL

Nem toda tentativa de acesso acontece através de uma porta forçada.

Às vezes alguém simplesmente pergunta.

Um indivíduo pode tentar obter informações utilizando:

• autoridade aparente;

• urgência;

• confiança;

• pressão;

• telefone;

• mensagens;

• e-mail;

• presença física.

Treinamentos de conscientização ajudam colaboradores a reconhecer situações em que alguém tenta convencê-los a fornecer informações ou acessos que não deveriam ser concedidos.

A regra é simples:

CONFIE NO PROCEDIMENTO — NÃO NA PRESSÃO.

PROTEÇÃO DE INFORMAÇÕES

Informação corporativa também é patrimônio.

Treinamentos podem abordar boas práticas relacionadas a:

• documentos;

• informações internas;

• conversas profissionais;

• credenciais;

• visitantes;

• fotografias;

• redes sociais;

• equipamentos;

• descarte de documentos;

• compartilhamento de informações;

• confidencialidade.

Muitas informações estratégicas são perdidas não através de ataques sofisticados, mas através de comportamentos cotidianos.

 

ESPIONAGEM INDUSTRIAL & PROTEÇÃO DO CONHECIMENTO

Empresas podem possuir informações de grande valor:

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CLIENTES

CONTRATOS

PROCESSOS

PROJETOS

TECNOLOGIA

PREÇOS

ESTRATÉGIA

PROPRIEDADE INTELECTUAL

NEGOCIAÇÕES

Treinamentos de conscientização podem ajudar colaboradores a compreender como informações aparentemente pequenas podem possuir valor quando combinadas.

O objetivo não é criar desconfiança entre funcionários.

É desenvolver responsabilidade sobre aquilo que pertence à organização.

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AMEAÇA INTERNA

Nem toda vulnerabilidade vem do exterior.

Falhas internas podem ocorrer por:

• erro;

• negligência;

• desconhecimento;

• quebra de procedimento;

• compartilhamento inadequado;

• conflito;

• fraude;

• ação deliberada.

Treinamentos podem orientar gestores e colaboradores sobre indicadores, canais de comunicação e procedimentos internos adequados, respeitando legislação, privacidade e direitos dos trabalhadores.

​

PRIMEIROS SOCORROS

Uma emergência médica pode acontecer em qualquer empresa.

O tempo entre o evento e a chegada dos serviços especializados pode ser importante.

Treinamentos ministrados dentro das competências e certificações correspondentes podem preparar colaboradores para:

• reconhecer uma emergência;

• pedir ajuda;

• comunicar corretamente;

• aplicar medidas iniciais compatíveis com sua formação;

• auxiliar na organização do local;

• facilitar a chegada do socorro.

 

EM UMA EMERGÊNCIA, SABER O QUE FAZER PODE FAZER DIFERENÇA.

PREVENÇÃO E RESPOSTA A INCÊNDIOS

Empresas precisam possuir procedimentos claros para situações de incêndio e evacuação.

Programas podem trabalhar, conforme as normas e habilitações aplicáveis:

• identificação de riscos;

• comunicação;

• alarmes;

• rotas de fuga;

• pontos de encontro;

• evacuação;

• responsabilidades;

• acionamento dos serviços competentes;

• comportamento durante uma emergência.

A prioridade é sempre preservar vidas.

​

EVACUAÇÃO DE EMERGÊNCIA

Ter uma saída de emergência indicada na parede não significa que todos saberão utilizá-la corretamente durante uma situação real.

Treinamentos e exercícios permitem testar:

​

QUEM COMUNICA?

QUEM COORDENA?

PARA ONDE AS PESSOAS VÃO?

COMO SABEMOS SE TODOS SAÍRAM?

QUEM RECEBE OS SERVIÇOS DE EMERGÊNCIA?

Um procedimento precisa funcionar fora do papel.

 

SIMULAÇÕES CORPORATIVAS

Aqui está um dos principais diferenciais da nossa metodologia.

Quando adequado, podemos transformar determinados procedimentos em exercícios controlados.

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A empresa possui um plano.

Criamos um cenário compatível.

A equipe aplica o procedimento.

Observamos.

Depois realizamos um debriefing.

​

PLANO → EXERCÍCIO → OBSERVAÇÃO → DEBRIEFING → CORREÇÃO

 

Isso permite descobrir vulnerabilidades antes de uma emergência verdadeira.

 

GESTÃO DE CRISE

Gestores possuem responsabilidades diferentes dos demais colaboradores.

Quando uma situação séria acontece, alguém precisa organizar informações e decisões.

Treinamentos podem desenvolver conceitos relacionados a:

• estrutura de crise;

• funções;

• comunicação;

• prioridades;

• tomada de decisão;

• continuidade;

• coordenação;

• registro;

• comunicação interna;

• interface com serviços externos.

Uma crise sem organização produz informação demais e compreensão de menos.

​

COMUNICAÇÃO DE CRISE

Uma informação errada pode aumentar uma crise.

Uma informação correta transmitida para a pessoa errada também pode criar problemas.

Por isso trabalhamos conceitos como:

QUEM PRECISA SABER?

O QUE SABEMOS?

O QUE AINDA NÃO SABEMOS?

QUEM ESTÁ AUTORIZADO A COMUNICAR?

QUAL É A PRIORIDADE?

 

Disciplina de informação é parte da gestão de crise.

 

SEGURANÇA PARA EXECUTIVOS

Executivos e profissionais expostos podem receber treinamentos específicos de conscientização.

Os programas podem abordar:

• exposição;

• deslocamentos;

• viagens;

• rotina;

• informações públicas;

• redes sociais;

• residência;

• eventos;

• comunicação;

• comportamento diante de situações incomuns.

O objetivo não é transformar o executivo em seu próprio segurança.

É permitir que ele compreenda melhor sua exposição e coopere com os procedimentos de proteção existentes.

 

SEGURANÇA EM VIAGENS

Colaboradores que viajam podem enfrentar ambientes que desconhecem.

Treinamentos pré-viagem podem abordar:

• preparação;

• documentação;

• deslocamentos;

• hotéis;

• transporte;

• comunicação;

• proteção de informações;

• equipamentos;

• contatos de emergência;

• comportamento diante de imprevistos.

O conteúdo pode ser adaptado ao destino e ao perfil da viagem.

 

SEGURANÇA PARA EQUIPES DE CAMPO

Empresas que possuem técnicos, vendedores, engenheiros, equipes de manutenção ou outros profissionais trabalhando fora das instalações podem necessitar de preparação específica.

Podemos desenvolver programas relacionados a:

• planejamento;

• comunicação;

• deslocamento;

• avaliação básica do ambiente;

• procedimentos de check-in;

• emergências;

• acidentes;

• situações inesperadas;

• acionamento da empresa.

 

SEGURANÇA PARA INDÚSTRIAS

Ambientes industriais possuem características próprias.

Treinamentos podem ser desenvolvidos para integrar cultura de segurança patrimonial aos procedimentos existentes da organização.

Temas podem envolver:

• controle de acesso;

• áreas restritas;

• prestadores;

• visitantes;

• proteção de informações;

• identificação de alterações;

• comunicação;

• emergências;

• integração com segurança patrimonial.

 

SEGURANÇA PARA CENTROS LOGÍSTICOS

Operações logísticas possuem grande circulação de:

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PESSOAS

CAMINHÕES

MERCADORIAS

FORNECEDORES

DOCUMENTOS

INFORMAÇÕES

​

Treinamentos podem reforçar procedimentos relacionados a acessos, comunicação, irregularidades, proteção patrimonial e resposta a eventos.

​

CONDOMÍNIOS

Síndicos, administradores, funcionários e equipes de atendimento também podem receber capacitação.

Temas podem incluir:

• visitantes;

• prestadores;

• entregas;

• acessos;

• comunicação com moradores;

• emergências;

• comportamento diante de irregularidades;

• proteção de informações dos moradores;

• integração com a equipe de segurança.

Em condomínios de alto padrão, discrição e confidencialidade recebem atenção especial.

​

TREINAMENTO PARA LIDERANÇAS

Gestores precisam saber liderar também quando as condições deixam de ser normais.

Programas podem desenvolver:

• tomada de decisão;

• liderança durante emergências;

• definição de prioridades;

• comunicação;

• responsabilidades;

• continuidade operacional;

• coordenação de equipes;

• avaliação pós-evento.

A liderança durante uma crise começa antes da crise.

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ELA COMEÇA NO TREINAMENTO.

EXERCÍCIOS DE MESA — TABLETOP

Nem toda simulação precisa interromper uma empresa inteira.

Exercícios de mesa permitem reunir gestores e responsáveis diante de um cenário hipotético.

Uma situação é apresentada.

Novas informações são introduzidas.

Os participantes precisam discutir decisões e aplicar seus planos.

Isso permite testar:

• responsabilidades;

• comunicação;

• planos;

• dependências;

• capacidade de decisão;

• continuidade;

• escalonamento.

É uma maneira eficiente de descobrir perguntas que o plano ainda não respondeu.

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TREINAMENTO IN COMPANY

Grande parte dos programas pode ser realizada diretamente nas instalações do cliente, quando apropriado.

Isso permite utilizar o próprio ambiente como referência.

A equipe aprende olhando para:

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A PRÓPRIA PORTARIA.

OS PRÓPRIOS ACESSOS.

AS PRÓPRIAS ROTAS DE EVACUAÇÃO.

OS PRÓPRIOS PROCEDIMENTOS.

A PRÓPRIA REALIDADE.

​

Isso aumenta significativamente a relevância do treinamento.

​

CENTRO DE TREINAMENTO GUNGNIR

Quando o programa exige ambiente específico, podemos utilizar a infraestrutura do Centro de Treinamento GUNGNIR para atividades compatíveis.

O complexo oferece espaços externos, áreas para exercícios e simulação, salas e estrutura de apoio.

Assim podemos combinar:

TREINAMENTO NA EMPRESA

• ​

TREINAMENTO NO CENTRO GUNGNIR

conforme a necessidade do projeto.

 

DO TREINAMENTO AO RELATÓRIO

Para programas corporativos mais completos, o trabalho pode continuar após o exercício.

Podemos estruturar um processo como:

DIAGNÓSTICO

↓

TREINAMENTO

↓

EXERCÍCIO

↓

AVALIAÇÃO

↓

DEBRIEFING

↓

RELATÓRIO

↓

RECOMENDAÇÕES

↓

NOVO EXERCÍCIO

Assim, o treinamento deixa de ser apenas um evento anual e passa a fazer parte de um processo de melhoria.

 

PROGRAMAS PERSONALIZADOS

Não vendemos apenas uma lista fixa de palestras.

Podemos construir programas específicos conforme a necessidade da organização.

COLABORADORES

Conscientização e procedimentos básicos.

RECEPÇÃO & PORTARIA

Acessos, visitantes, comunicação e irregularidades.

SUPERVISORES

Coordenação e procedimentos.

GESTORES

Crise, decisão e continuidade.

EXECUTIVOS

Exposição, viagens e segurança pessoal.

EQUIPES DE SEGURANÇA

Aperfeiçoamento profissional específico.

EMPRESA COMPLETA

Cultura de segurança integrada.

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TREINAMENTO NÃO DEVE EXISTIR APENAS PARA CUMPRIR UMA OBRIGAÇÃO.

Existe uma diferença enorme entre:

“TODOS ASSISTIRAM À PALESTRA.”

e

“TODOS SABEM O QUE FAZER.”

É essa diferença que buscamos trabalhar.

Uma apresentação pode transmitir informação.

Um exercício pode mostrar se a organização realmente consegue aplicá-la.

​

NÃO TREINAMOS PARA MARCAR UMA CAIXA.

TREINAMOS PARA CRIAR CAPACIDADE.

​

PESSOAS + PROCEDIMENTOS + TECNOLOGIA

​

Uma empresa pode investir milhões em segurança.

Câmeras.

Alarmes.

Controle de acesso.

Software.

Portões.

Sensores.

Mas basta alguém abrir uma porta para a pessoa errada para que parte desse investimento perca sua eficácia.

Por isso nossa visão de segurança corporativa integra:

​

PESSOAS + PROCEDIMENTOS + TECNOLOGIA.

​

Quando os três trabalham juntos, a organização se torna muito mais preparada.

​

O PRIMEIRO TESTE DO SEU PLANO NÃO DEVERIA SER UMA CRISE REAL.

Treinar permite descobrir erros quando ainda existe tempo para corrigi-los.

Permite descobrir que um telefone está desatualizado.

Que uma responsabilidade não está clara.

Que um colaborador não conhece o procedimento.

Que uma rota possui um problema.

Que dois departamentos acreditavam que o outro tomaria a decisão.

Essas descobertas são extremamente valiosas quando acontecem durante um exercício.

 

PREPARAR. TREINAR. TESTAR. CORRIGIR.

GUNGNIR — TREINAMENTOS CORPORATIVOS

SEGURANÇA • PREVENÇÃO • EMERGÊNCIAS • CRISE • CONSCIENTIZAÇÃO • SIMULAÇÃO

 

SUA EMPRESA POSSUI UM PLANO.

NÓS AJUDAMOS A DESCOBRIR SE AS PESSOAS SABEM EXECUTÁ-LO.

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